Kentsel yaşamın kalitesini artırmak, toplu ulaşım konusunda etkili, ilkeli, yenilikçi ve verimli bir hizmet sunmak amacıyla İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Ulaşım Dairesi Başkanlığı, Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü ve İstanbul Uygulamalı Gaz ve Enerji Teknolojileri AŞ (Ugetam) öncülüğünde ‘Ulaşım Akademisi’ kurulmuştur.

İBB Ulaşım Akademi kapsamında toplu taşıma alanında hizmet veren 65.000 şoföre yönelik oryantasyon seminerleri, eğitim seminerleri ve mesleki seminerler başlıkları altında teorik eğitimler verilmesinin yanı sıra, ölçme, değerlendirme ve sertifikasyon programlarının uygulanması hedeflenmiştir.

İBB Ulaşım Akademi eğitimlerinin, tarihi, kültürel, ekonomik ve stratejik yapısıyla dünyanın en önemli şehirlerinden biri olan İstanbul’un ulaşım sisteminde etkin rolü üstlenen taşımacıların mesleki gelişimlerine, toplu ulaşımda sürdürülebilirliğin ve kapsayıcılığın yaygınlaştırılmasına, toplu ulaşım kültürünün geliştirilmesine, sürücülere etkili iletişim ve stres yönetimi becerilerinin kazandırılmasına katkı sunacağı öngörülmektedir.

Üç safhadan oluşan eğitimin ilk kısmında katılımcılara İstanbul hakkında istatistikler, şehrin turistik alanları ve çekim merkezlerine dair detaylar, toplu ulaşım mevzuatının esasları, toplu taşıma aracı kullanım belgesine sahip olmanın temel kriterleri, Toplu Ulaşım Denetim ve Yönetim Merkezinin faaliyetleri, Toplu Ulaşım Hizmet Kalitesi Değerlendirme Sistemi’nin (TUDES) kullanımı ve önemine ilişkin bilgiler verilmektedir. Eğitimin ikinci kısmında ilk olarak katılımcılara acil durumlara müdahale yöntemleri ve kriz yönetiminin önemi video içerikleri ile aktarılmaktadır. Bununla birlikte, farkındalık oluşturma, yolcularla empati kurma, sağlıklı iletişimin temel kuralları, stres yönetimi, öfke kontrolü, insan hakları ve muhtelif davranış modellerinin bireysel ve toplumsal yansımaları üzerine kapsamlı bir sunum gerçekleştirilmektedir. Ulaşım Akademisi eğitimlerinin üçüncü kısmında ise ilk olarak güvenlik kavramının tanımı açıklanmakta, bununla birlikte ayna metaforu, yolcu olma hali ve şiddet farkındalığı konularına değinilmektedir. Eğitimin bu kısmında ayrıca söylem olgusunun ve yolcular açısından uygun ifade dilinin (toplumsal cinsiyet eşitliği vb.) kullanılmasının önemine geniş yer verilmektedir.